整個過程HR并未說話，在旁邊觀察我們小組的組員表現并在電腦上記錄，整個過程比較和諧，最后小組組員達成一致。分析了共同選擇的選項及有差異選項，總結成管理學中的知識，另外也可以從成本、收益這個角度去分析問題，祝大家好運。

同程的群面是一到討論題。 你被調到某旅游飯店當總經理，上任后發現2007年第四季度沒有完成上級下達的利潤指標，其原因是該飯店存在著許多影響利潤指標完成的問題，它們是： ①食堂伙食差、職工意見大，餐飲部飲食缺乏特色，服務又不好，對外賓缺乏吸引力，造成外賓到其他飯店就餐； ②分管組織人事工作的黨委副書記調離一月余，人事安排無專人負責，不能調動職工積極性； ③客房、餐廳服務人員不懂外語，接待國外旅游者靠翻譯； ④服務效率低，客房掛出“盡快打掃”門牌后，仍不能及時把房間整理干凈，旅游外賓意見很大，紛紛投宿其他飯店； ⑤商品進貨不當，造成有的商品脫銷，有的商品積壓； ⑥總服務臺不能把市場信息、客房銷售信息、財務收支信息、客人需求和意見等及時地傳給總經理及客房部等有關部門； ⑦旅游旺季不敢超額訂房，生怕發生糾紛而影響飯店聲譽； ⑧飯店對上級的報告中有弄虛作假、夸大成績、掩蓋缺點的現象，而實際上確定的利潤指標根本不符合本飯店實際情況； ⑨倉庫管理混亂，吃大鍋飯，物資堆放不規則，失竊嚴重； ⑩任人唯親，有些局、公司干部的無能子女被安排到重要的工作崗位上。 請問：上述10項因素中，哪三項是造成去年第四季度利潤指標不能完成的主要原因(只準列舉三項)?請陳述你的理由 復試問題，由部門經理（產品部）和HR共同問問題 1.如果你是游輪旅游產品的銷售，銷售量沒達成你會想什么辦法？ 2.你是如何看待規則的？ 還有個人簡歷中的內容。